أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-. EJRS. 2021;13(1). تاريخ الوصول أبريل 5, 2026. https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524