أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-. (2021). مجلة الواحات للبحوث والدراسات, 13(1). https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524