"أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-". 2021. مجلة الواحات للبحوث والدراسات 13 (1). https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524.