"أساسيات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة بين النظرية والتطبيق" (2012) مجلة الواحات للبحوث والدراسات, 5(2). موجود في: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/1067 (تاريخ الوصول: 19 فبراير 2026).