"أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-". مجلة الواحات للبحوث والدراسات, م 13, عدد 1, يناير، 2021, https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524.