أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-. (2021). El-Wahat Journal for Research and Studies, 13(1). https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524