“أساسيات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة بين النظرية والتطبيق” (2012) El-Wahat Journal for Research and Studies, 5(2). Available at: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/1067 (Accessed: 19 February 2026).