“أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-”. El-Wahat Journal for Research and Studies, vol. 13, no. 1, Jan. 2021, https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524.