أساسيات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة بين النظرية والتطبيق. EJRS [Internet]. 2012 Dec. 1 [cited 2026 Feb. 19];5(2). Available from: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/1067