أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر-دراسة ميدانية بمدينة ورقلة-. EJRS [Internet]. 19 janv. 2021 [cité 19 févr. 2026];13(1). Disponible sur: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/elwahat/article/view/524