اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة-. JEA. 2020;4(2):170-189. تاريخ الوصول مايو 21, 2026. https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212