"اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة-". 2020. مجلة إضافات إقتصادية 4 (2): 170-89. https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212.