"تعزيز رضا المستخدم من خلال عدالة استرداد الخدمة في الخدمات المالية الرقمية: دراسة حالة تطبيق بريدي موب ", JEA, م 9, عدد 2, ص 640–658, سبتمبر 2025, doi: 10.54246/jea.v9i2.1859.