"تعزيز رضا المستخدم من خلال عدالة استرداد الخدمة في الخدمات المالية الرقمية: دراسة حالة تطبيق بريدي موب ". مجلة إضافات إقتصادية, م 9, عدد 2, سبتمبر، 2025, ص 640-58, https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/1859.