"تعزيز رضا المستخدم من خلال عدالة استرداد الخدمة في الخدمات المالية الرقمية: دراسة حالة تطبيق بريدي موب ". مجلة إضافات إقتصادية, م 9, عدد 2, سبتمبر، 2025, ص 640-58, https://doi.org/10.54246/jea.v9i2.1859.