اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة-. م إ إ. 2020;4(2):170-189. Consulté le février 19, 2026. https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212