« اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة- » (2020) Revue des ajouts économiques, 4(2), p. 170–189. Disponible sur: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212 (Consulté le: 19 février 2026).