« اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة- », م إ إ, vol. 4, nᵒ 2, p. 170–189, sept. 2020, Consulté le: 19 février 2026. [En ligne]. Disponible sur: https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212