« اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية –دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة- ». Revue des ajouts économiques 4, no. 2 (septembre 29, 2020): 170–189. Consulté le février 19, 2026. https://journals.univ-ghardaia.edu.dz/idafat/article/view/212.